观焦点：新乡供电公司：“水电气暖网”共享营业厅正式上线

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“在供电公司的营业厅还能办理水气暖网的业务，真是太方便了，本来计划着要跑好几趟呢，没想到在咱们电力营业大厅把水气暖网业务都申请了，省了好多事儿，现在供电公司的服务真是越来越好了！”6月14日，新乡星泽置业有限公司的项目负责人刘经理来到国网新乡供电公司向阳路电力营业厅对该公司刚推出的新服务连连称赞道。

据了解，“水电气暖网”共享营业厅由新乡市城市管理局牵头，依托政务信息共享平台、大数据共享等，整合供水供电供气供暖及移动、联通、电信三大运营商多家专营服务企业资源，打破行业壁垒，打造的综合服务型平台。新乡供电公司依托新乡市城市管理局出台的《新乡市水电气暖网共享营业厅“一站式”服务实施方案》，在该公司向阳路电力营业厅、宏力大道电力营业厅开设“水电气暖网”联办窗口，推出“水电气暖网”联合办理服务，打造政府主导、电网主动、行业协同、客户受益的“水电气暖网”联合服务新模式。

此次，该公司“水电气暖网”电力共享营业厅的设立，实现了多业务跨行业综合受理模式，着重解决各项业务申请材料多次办理、重复填报等问题，用户仅需填写一张表单，即可实现水电气暖网查询、缴费、报装、过户、报修、报停等“点餐式”“套餐式”服务。据统计，水电气暖网共计50项联办业务入驻电力共享营业厅。

同时，受理窗口电力工作人员实施首问负责制和容缺受理机制，引导用户在“扫码即办”指南上操作，实现前台统一受理、“一张表单”内部流转、后台分类审批、各行业协同办理模式，通过各行业内部业务受理全链条闭环监督管理，有效提高服务质效。并根据客户需求，由城市管理局牵头推行水电气暖网“联合勘验、一体接入”，真正实现一窗受理，集成服务。

下一步，该公司将加快推进公共服务能效联合，不断提升“水电气暖网”联办服务水平，推进公共服务界面再延伸，切实提升客户在办理用电及其他公共服务时的便利度和获得感，确保营商环境政策落地生根。

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